Dengan memprioritaskan kepuasan pelanggan jangka panjang melalui garansi terdepan di pasar, VinFast tidak hanya menjual mobil listrik; mereka menjual kepercayaan dan komitmen untuk membangun kepercayaan dalam revolusi kendaraan listrik
Di tengah maraknya pasar kendaraan listrik, untuk tampil menonjol dibutuhkan lebih dari sekadar desain yang apik dan harga yang kompetitif. Produsen mobil Vietnam, VinFast, mengambil pendekatan baru untuk membangun kepercayaan pelanggan dengan menawarkan salah satu kebijakan purnajual terdepan di industri.
Fokus pada kepemilikan jangka panjang ini mendapat sambutan baik dari para pengadopsi awal seperti John Riedy, seorang fotografer, yang mengatakan garansi 10 tahun VinFast “memberi saya keyakinan penuh dalam melakukan pembelian.”
Jason Cheung, seorang manajer layanan staf pemerintah, menyuarakan sentimen ini, dengan menekankan pentingnya garansi yang panjang. Dengan VinFast, kepuasan pelanggan melampaui ruang pamer, menumbuhkan rasa aman di jalan di depan.
Mengapa Garansi Penting di Pasar Kendaraan Listrik
Dalam dunia pembelian mobil, garansi pabrik menawarkan lapisan keamanan yang penting. Garansi ini mencakup perbaikan untuk jangka waktu atau jarak tempuh tertentu, sehingga mengurangi beban keuangan awal akibat potensi masalah. Meskipun durasi garansi bervariasi di setiap merek, cakupan yang lebih lama tentu saja berarti ketenangan pikiran yang lebih besar. Biasanya, garansi dinyatakan sebagai durasi (dalam tahun) atau jarak (dalam mil) sejak tanggal pembelian, mana saja yang lebih dulu.
Selain itu, kepemilikan kendaraan listrik disertai dengan keuntungan unik: garansi khusus untuk baterai mobil, komponen penting yang berbeda dari garansi mobil standar. Cakupan tambahan ini memberikan ketenangan pikiran, terutama mengingat biaya baterai kendaraan listrik.
Tidak seperti garansi mobil tradisional, yang mungkin mencakup perbaikan berbagai komponen dalam jangka waktu tertentu, garansi baterai hanya berfokus pada kesehatan dan kinerja baterai. Banyak produsen memberikan jaminan baterai selama delapan tahun atau 100.000 mil.
Garansi terpisah ini penting karena meskipun kendaraan listrik menawarkan akselerasi yang mendebarkan berkat baterainya, baterai ini tidak memiliki masa pakai yang kekal. Untungnya, VinFast VF 8 hadir dengan garansi 10 tahun/125.000 mil yang mengesankan untuk kendaraan tersebut, garansi 10 tahun untuk baterai (jarak tempuh tak terbatas), Layanan Seluler, dan bantuan darurat pinggir jalan 24/7 selama masa garansi kendaraan.
VinFast VF 8 dirancang dengan mempertimbangkan keluarga modern dan dinamis. Fokusnya pada ruang, kenyamanan, dan fungsionalitas menjadikannya pilihan menarik bagi mereka yang mencari kendaraan listrik yang praktis dan bergaya.
VF 8 memiliki jarak sumbu roda 116 inci, yang menghasilkan kabin yang lapang dan nyaman. Keluasan ini ideal untuk perjalanan dalam kota dan perjalanan jauh. Bagi keluarga yang bepergian ke luar kota, sistem bantuan pengemudi (ADAS) VF 8 yang canggih memberikan ketenangan pikiran. Fitur ADAS meliputi menjaga jarak tertentu dari mobil di depan, memberi tahu pengemudi tentang potensi tabrakan, dan bahkan secara otomatis mengerem untuk mengurangi risiko.
Anak-anak kemungkinan akan menyukai jok belakang yang luas, yang menawarkan ruang kaki yang cukup dan bahan berkualitas tinggi yang nyaman. Asisten virtual mobil menyediakan pilihan hiburan yang, dikombinasikan dengan kenyamanan secara keseluruhan, dapat membantu membuat perjalanan yang lambat sekalipun terasa mudah.
VinFast Raih Kepercayaan Konsumen dengan Garansi Terkemuka di Pasar
VinFast menyadari perlunya mengembangkan pasar kendaraan listrik dan memberdayakan konsumen untuk menggunakan teknologi baru ini. Komitmen ini tidak hanya menawarkan mobil inovatif; tetapi juga tentang menumbuhkan kepercayaan dan menciptakan pengalaman kepemilikan yang bebas kekhawatiran.
Pendekatan yang berpusat pada pelanggan merupakan ciri khas VinFast. Produsen mobil Vietnam ini memanfaatkan budaya layanan yang kuat di negaranya, membentuk dukungan purnajual dan operasi penjualan kendaraannya dengan mempertimbangkan filosofi ini.
Berupaya memanfaatkan pasar kendaraan listrik yang tengah berkembang pesat, VinFast memanfaatkan kecakapan Vietnam yang terus berkembang sebagai pusat manufaktur. Akan tetapi, kekuatan VinFast tidak hanya terbatas pada kemampuan produksinya. Sebagai anak perusahaan Vingroup, konglomerat swasta terbesar di Vietnam, VinFast memanfaatkan pengalaman luas perusahaan induknya dalam layanan premium. Vingroup telah membanggakan “ekosistem layanan bintang lima” dalam jaringan resor Vinpearl dan pengembangan real estat Vinhomes.
Filosofi Vingroup yang berpusat pada pelanggan meresap ke semua bisnisnya, dan VinFast tidak terkecuali. Perusahaan memprioritaskan tiga pilar: produk berkualitas premium, harga yang kompetitif, dan layanan purnajual yang luar biasa.
Meredakan Kecemasan Pelanggan
Kegelisahan seputar teknologi baru seperti kendaraan listrik dapat dipahami. Pelanggan sering kali bergelut dengan keputusan antara kendaraan berbahan bakar bensin dan listrik, dengan masalah garansi dan perawatan sebagai hal yang paling utama dalam pikiran mereka. VinFast mengatasi kekhawatiran ini secara langsung dengan memberikan garansi 10 tahun untuk mobil listriknya. Hal ini menjadi bukti kuat atas komitmen perusahaan terhadap kualitas dan pesan yang jelas kepada konsumen: VinFast mendukung produknya, memastikan pengalaman kepemilikan yang aman dan bebas kekhawatiran.
Seiring melonjaknya adopsi kendaraan listrik, kebijakan purnajual dan garansi yang kuat menjadi medan pertempuran penting bagi produsen mobil yang bersaing untuk mendapatkan pijakan di pasar AS yang padat. VinFast, yang secara strategis memperluas jaringan dealernya, memahami hal ini.
Dengan memanfaatkan infrastruktur dan keahlian yang mapan dari dealer-dealer terkemuka, VinFast tidak hanya ingin menghadirkan mobil listrik berkualitas tinggi, tetapi juga pengalaman layanan pelanggan bintang lima. Pendekatan ini melengkapi jaringan ruang pamer VinFast yang sudah ada, memastikan konsumen Amerika memiliki akses mudah ke penjualan dan dukungan.